Política de privacidad

En ALMALILA concedemos una gran importancia a la protección de tu privacidad.

Esta política te explica cómo recogemos, utilizamos, conservamos y protegemos tus datos personales cuando visitas nuestro sitio web o realizas un pedido en https://almalila.com, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

Nombre comercial: ALMALILA
Titular: DJOMAN Jean-Michel
Forma jurídica: microempresario (Francia)
Dirección: 13 rue Benjamin Raspail, 60100 Creil, Francia
Correo electrónico: help.almalila@gmail.com
Número SIRET: 909 442 907

2. Datos que recogemos

Podemos recoger datos cuando:

visitas nuestro sitio web;
realizas un pedido;
creas una cuenta de cliente;
te suscribes a nuestra newsletter;
rellenas un formulario o contactas con nuestro servicio de atención al cliente;
interactúas con nuestros anuncios.

Entre otros, pueden recogerse: nombre y apellidos, dirección postal, correo electrónico, teléfono, información del pedido, comunicaciones con atención al cliente, dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y determinada información de pago transmitida directamente a los proveedores de pago.

ALMALILA no almacena los datos bancarios completos utilizados para pagar tu pedido.

3. Finalidades y bases legales

Gestionar y entregar tus pedidos

Utilizamos tus datos para gestionar el pago, la preparación, el envío, el seguimiento y la entrega de tus compras. Base legal: ejecución del contrato.

Atención al cliente

Para responder a tus preguntas y gestionar devoluciones, reembolsos y reclamaciones. Base legal: ejecución del contrato e interés legítimo.

Obligaciones legales

Conservamos determinados datos para cumplir nuestras obligaciones contables, fiscales y legales. Base legal: obligación legal.

Mejorar nuestro sitio web

Analizamos la navegación para mejorar la usabilidad, el rendimiento y el contenido del sitio. Base legal: tu consentimiento o nuestro interés legítimo, según la herramienta.

Comunicaciones comerciales

Solo te enviamos ofertas por correo electrónico con tu consentimiento o cuando la ley lo permita. Puedes darte de baja en cualquier momento desde el enlace incluido en cada comunicación.

4. Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares para el funcionamiento del carrito y del pago, recordar tus preferencias, proteger la navegación, medir la audiencia y, con tu consentimiento, mostrarte publicidad personalizada. Estas herramientas pueden incluir Shopify, Google Analytics, Meta Pixel o servicios equivalentes, cuando estén instalados.

Más información en nuestra Política de cookies.

5. Destinatarios

Nunca vendemos tus datos personales. Solo se comunican a los proveedores necesarios para nuestra actividad:

Shopify, para el alojamiento y la gestión de la tienda;
proveedores de pago, como Shopify Payments, Stripe, PayPal, Apple Pay o Google Pay;
proveedores y socios encargados de preparar y enviar los pedidos;
transportistas y servicios de entrega;
herramientas de atención al cliente, de envío de correos y de newsletter;
proveedores de análisis y publicidad, como Google o Meta;
autoridades administrativas o judiciales cuando la ley lo exija.

6. Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores pueden tratar datos fuera de la Unión Europea. En ese caso, nos aseguramos de que las transferencias estén amparadas por garantías adecuadas, como decisiones de adecuación o cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea.

7. Plazos de conservación

Conservamos tus datos solo durante el tiempo necesario para la finalidad para la que se recogieron y, después, durante los plazos legales aplicables. A título orientativo:

Pedidos y relación con el cliente: mientras dure la relación comercial y, después, durante los plazos de prescripción legales;
Facturas y documentos contables: el plazo exigido por la normativa contable y fiscal aplicable;
Comunicaciones comerciales: hasta que retires tu consentimiento o hasta 3 años después del último contacto;
Cookies: según lo indicado en nuestra herramienta de gestión de cookies, con un máximo de 13 meses.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar tu consentimiento, escribiendo a:

Correo electrónico: help.almalila@gmail.com

Indica el derecho que quieres ejercer y el correo electrónico utilizado en tu pedido. Solo te pediremos un documento de identidad si es necesario para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD), www.aepd.es.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdida, acceso no autorizado, divulgación, alteración o uso fraudulento, como el protocolo HTTPS, la limitación de accesos y el uso de proveedores reconocidos. Aun así, ninguna transmisión por internet es completamente segura.

10. Menores

Nuestro sitio y nuestros productos no están dirigidos a menores de 14 años, y no recogemos voluntariamente sus datos sin la autorización de sus representantes legales.

11. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales, técnicos o de nuestros servicios. La versión aplicable es la publicada en el sitio web en la fecha de tu consulta.

Última actualización: 6 de octubre de 2026