En ALMALILA hacemos todo lo posible para preparar y enviar tu pedido rápidamente, para que tu experiencia de compra sea sencilla y tranquila.
Al realizar un pedido en https://almalila.com, aceptas las condiciones de envío y entrega que se indican a continuación.
Envío gratis a toda España
El envío es gratuito en todos los pedidos a España, sin importe mínimo de compra.
Plazos de preparación
Los pedidos se preparan y envían en un plazo de 24 a 48 horas laborables tras la validación del pago. Los pedidos realizados en fin de semana o festivo se procesan a partir del siguiente día laborable.
Plazos de entrega
Una vez enviado, el plazo de entrega habitual es de 5 a 10 días laborables, según el producto, el destino y el transportista. El plazo estimado de cada artículo se indica en su ficha de producto.
Los muebles voluminosos pueden ser entregados por un transportista especializado, que podrá contactarte para acordar una franja de entrega.
Los plazos indicados son estimados y pueden alargarse excepcionalmente por causas ajenas a nuestra voluntad: periodos de mucha actividad, condiciones meteorológicas o acontecimientos excepcionales. En cualquier caso, si no se ha acordado otro plazo, el pedido se entregará en un máximo de 30 días naturales desde su realización.
Seguimiento del pedido
En cuanto se envíe tu pedido, recibirás un correo electrónico con tu número de seguimiento. Si no lo recibes, revisa tu carpeta de correo no deseado o contacta con nosotros.
Correo electrónico: help.almalila@gmail.com
Retrasos en la entrega
Si todavía no has recibido tu pedido 14 días laborables después de su envío, escríbenos a help.almalila@gmail.com. Haremos las comprobaciones necesarias con el transportista y te acompañaremos hasta resolver el problema.
Recepción del pedido
Al recibir tu paquete, te recomendamos comprobar su estado y contenido, si es posible delante del repartidor, y anotar cualquier incidencia en el albarán de entrega.
Si el paquete llega dañado, incompleto o falta algún producto, contacta con nosotros lo antes posible, idealmente en las 48 horas siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido y adjuntando fotos. Esto no limita en ningún caso tus derechos de garantía legal.
Dirección de entrega
El cliente es responsable de que los datos de entrega indicados en el pedido sean correctos. ALMALILA no se hace responsable de los retrasos o de la imposibilidad de entrega debidos a una dirección incompleta o errónea.
Paquetes devueltos al remitente
Si un paquete nos es devuelto por dirección incorrecta, por no haber sido recogido a tiempo en el punto de recogida o por rechazo de la entrega, podrán solicitarse al cliente los gastos de reenvío antes de un nuevo envío.
Contacto
Correo electrónico: help.almalila@gmail.com
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